当然去年12月M2增速收敛到一位数，洪灾后2023年12月末M2余额同比增9.7%，1月末同比增长8.7%。

普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，预防零售金融更因为小额分散的业务形态特点，预防在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。具体而言，传染一是推行法企一对一定期联系机制。

许进表示，看权助推金融消费者权益保护高质量发展，看权应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。相对于商品消费者而言，威解金融消费者的交易额比较大，在交易物的真实状况及风险等方面存在信息不对称的情况。在诉前调解中心主持达成调解的司法确认案件，洪灾后由法院集中受理和审查。

他建议，预防首先，适当提高投诉门槛，拦截非有效投诉。最后，传染杜绝为避免投诉而关停、限制线路或短信通道的简单化做法。

适当加大案号等司法资源倾斜力度，看权推动小额诉讼程序应适尽适，探索设立小额诉讼的诉前保全机制。

建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，威解制定有效投诉认定标准和筛查办法，威解健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境各监管渠道在受理消费者投诉流程设计上，洪灾后建立无理投诉、洪灾后恶意投诉、非法代理维权和反悔缠诉等非有效投诉识别标准和筛选机制，适当提升投诉门槛。

调解不成的，预防优先立案。从增强宏观政策取向一致性、传染提升消保纠纷治理的质量角度出发，传染恢复投诉申诉通道及核减机制，加强线路、短信资源支持保障，保障企业正常展业和金融消费者权益保护沟通渠道畅通。

具体而言，看权一是推行法企一对一定期联系机制。另一方面是金融消费者权益保护制度仍待完善，威解金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出。

(责任编辑：许昌市)